Czy warto mieć podpisaną umowę SLA?

Powiązane firmy w katalogu

Szkoła języków obcych Sokrates
Sokrates to istniejąca na rynku od kilkunastu lat szkoła języków obcych, która oferuje kursy językowe dla dzieci, młodzieży oraz dorosłych. Firma posiada w swojej ofercie różnego typu kursy języków obcych,
Ośrodek Sportu i Rekreacji m.st. Warszawy w Dzielnicy Bemowo
Ośrodek Sportu i Rekreacji m.st. Warszawy w Dzielnicy Bemowo świadczy kompleksowe usługi w zakresie sportu i rekreacji, między innymi poprzez organizację zajęć sportowych, zawodów oraz imprez rekreacyjnych, popularyzację sportu oraz
Bracia Strzelczyk
Istniejąca na rynku od wielu lat firma Bracia Strzelczyk zajmuje się przede wszystkim pośrednictwem w handlu nieruchomościami oraz w ich wynajmie. Współpraca z placówką umożliwia uzyskanie pomocy w procesie poszukiwania
Hotel Hetman
Hotel Hetman składa się z 68 pokoi, które są doskonale wyposażone oraz w pełni komfortowe. Każdy z nich posiada klimatyzację, co znacznie uprzyjemnia pobyt w upalne dni. W hotelu dostępny jest podziemny parking, bagażownia, sejf, a

Czy warto mieć podpisaną umowę SLA?

Umowa SLA powoli staje się standardem wśród firm, którym zależy na usługach wysokiej jakości. To rodzaj zabezpieczenia, dzięki któremu klient decydujący się na daną usługę ma pewność, że na wypadek awarii będzie miał zagwarantowane wsparcie w naprawie błędu, w określonym terminie.

Co zawiera umowa SLA?
Termin SLA to skrót od angielskich słów Service Level Agreement, które stosowane są w odniesieniu do gwarantowanej jakości świadczonych usług. Innymi słowy, taka umowa określa na jakich warunkach i na jakim poziomie dostawca będzie realizował usługi. Takie umowy są najczęściej stosowane w branży usług informatycznych, gdzie pewne systemy często dopiero na etapie eksploatacji wykazują gdzie potrzebna jest optymalizacja.
Każda umowa tego typu wygląda inaczej, ponieważ warunki są zazwyczaj negocjowane pomiędzy stronami. Na przykładzie Argonium - Agencja Interaktywna ,  która oferuje taki rodzaj umów swoim klientom, można jednak wyszczególnić kilka najważniejszych elementów. Umowa SLA obejmuje takie aspekty jak tryb monitorowania i raportowania. Bardzo istotny jest również czas reakcji na awarię oraz czas naprawy błędu. Umowa powinna również w jasny sposób określać sposób zgłaszania awarii, a także zakres wsparcia, który zapewnia dostawca.

Dlaczego warto mieć umowę SLA?
Firmy, które decydują się na podpisanie umowy SLA, zazwyczaj chcą mieć pełne wsparcie, aby skoncentrować uwagę na głównej działalności biznesowej, nie martwiąc się resztę.
Wystarczy zgłosić awarię dostawcy, a ten w określonym w umowie terminie zajmie się jej naprawą. Brak takiej umowy może skutkować długim oczekiwaniem w kolejce zgłoszeń i brak pewności, że znajdzie się ktoś, kto skutecznie usunie błąd. Nie warto również zapominać o tym, że taka naprawa bez umowy SLA może być bardzo kosztowna. Nie chodzi tylko o koszty wynikające z naprawy awarii, ale również takie które możemy ponieść z uwagi na niedostępność usługi przez dłuższy czas, np. sklepu internetowego, który w tym czasie mógłby generować zysk.

Komentarze odwiedzających (4)

WrergeHax 2022-04-08 46.161.11.2
Vendita Viagra Generico In Italia Xpdgur https://bestadalafil.com/ - Cialis Jtngid comprar cialis generico opiniones Pdebof Cialis Transmitted through fecaloral contact. Sskdqj https://bestadalafil.com/ - where to buy cialis online safely Remember that your doctor has prescribed this medication because he or she has judged that the benefit to you is greater than the risk of side effects. Gqqvxc
uterloato 2022-03-24 46.161.11.2
https://oscialipop.com - Cialis Gpdhxs Cialis Zhqesa Keflex Coumadin Over Night Presidone https://oscialipop.com - buy cialis online in usa Comprar Cialis Barato En Espana
Sabina 2021-09-17 91.223.64.111.92
Czy podpisanie takiej umowy, wiąże się z dodatkowymi kosztami?

Ocena

5
Paweł 2021-09-08 91.223.64.111.54
Umowa SLA to w zasadzie określenie warunków współpracy, ale też zabezpieczenie w awaryjnych sytuacjach. Moim zdaniem, warto mieć taką umowę.

Ocena

5

Napisz swoją opinie w komentarzu

Twoja ocena całościowa:

Zobacz również

Staniewicka 5/3 Śródmieście
Oceń firmę
pierwszy
Brak opinii
Stalgast sp. z o.o.
Lanciego 8/29
Oceń firmę
pierwszy
Brak opinii
Kancelaria Księgowo-Podatkowa Abacus
Belgradzka 44
Oceń firmę
pierwszy
2 opinie
Szkoła języków obcych Sokrates
Złota 11
Oceń firmę
pierwszy
Brak opinii
Restauracja Słoik
Kostrzyńska 36
Oceń firmę
pierwszy
Brak opinii
Abplanalp Sp. z o.o.
Noakowskiego 16
Oceń firmę
pierwszy
Brak opinii
Klinika Dermea